советы и учебные пособия

Техническая поддержка Motorola Mobile: как запланировать дату и время

Motorola позволяет планировать сервисные звонки онлайн. По мнению компании, это должно сократить время ожидания в магазине до 15 минут. Служба также проверяет, находится ли прибор в течение гарантийного срока (12 месяцев), и, если это не так, можно произвести ремонтную оплату. Для выполнения планирования пользователь должен иметь в руках только мобильный IMEI и CPF владельца. Система использует почтовый индекс, чтобы найти ближайший сервис.

В следующем руководстве вы узнаете, как запланировать время обслуживания в технической поддержке Motorola. Процедура проводилась на Moto E4 с Android 7.1.1 (Nougat), но советы также действительны для других устройств производителя.

Moto G6 по низкой цене: посмотрите лучшие предложения
Обзор Moto G6 Plus: смартфон принимает к сведению 8.0 в обзоре

Шаг 1. Перейдите на страницу поддержки Motorola ( motorola-global-portal.custhelp.com/app/mcp/appointment_home ) и выберите свою проблему. Некоторые статьи поддержки отображаются. Если ни один из них не решит проблему, нажмите «Найти сервис».

Выберите мобильную версию

Шаг 2. Далее вам нужно будет предоставить свой CPF и IMEI с устройства. Модель устройства будет отображаться на экране. Нажмите «Расписание».

Планирование услуги

Шаг 3. Если телефон был активирован более 12 месяцев, отобразится предупреждение о том, что устройство не соответствует гарантии. Вы можете продолжить с платного ремонта или сообщить дату покупки. Затем сообщите, было ли устройство повреждено жидкостью или экран сломался.

Убедитесь, что устройство повреждено жидкостью или экраном.

Шаг 4. Теперь введите свой CPF, чтобы найти станции технического обслуживания рядом с вашим домом. Выберите местоположение, которое вы хотите, и нажмите «Просмотреть доступное время».

Введите свой почтовый индекс

Шаг 5. Коснитесь нужного времени и подтвердите в «Расписание».

Выберите расписание

Шаг 6. Подтвердите свою личную и контактную информацию. Не забудьте ввести номер телефона только с DDD (без кода 55). В нижней части страницы выберите проблему и укажите подробности в поле ниже. Наконец, нажмите «Продолжить», чтобы завершить расписание.

Подтвердите вашу личную информацию и контакт

Шаг 7. Детали планирования будут отображены на экране. Вы также получите подтверждение по электронной почте.

Подтверждение планирования

Motorola оказывает помощь в 44 городах Бразилии: Масейо, Манаус, Сальвадор, Форталеза, Бразилиа, Витория, Гояния, Сан-Луис, Белу-Оризонти, Хуис-де-Фора, Уберландия, Кампу-Гранди, Куяба, Белем, Жуан-Песоа, Ресифи, Терезина Кур, , Герцог Кашиас, Нитерой, Нова Игуасу, Рио-де-Жанейро, Сан-Гонсалу, Наталь, Порту-Алегри, Флорианополис, Аракажу, Бауру, Кампинас, Осаско, Президент Пруденти, Рибейран-Прету, Санто-Андре, Кампу-ду-Сан-Дуосу, Сан-Франсуа Сан-Паулу и Сорокаба.